5月6日，記者從省公安廳獲悉，日前，省公安廳聯合省政府信息與政務公開辦公室成立工作組，赴全省各市（州）、縣（區）政府部門和公安機關開展調研督導，加快推進非警務警情聯動分流，為新時代公安工作高質量發展提供情指支撐。
工作組通過座談交流、撥號測試、實地講解等形式，了解掌握基層公安機關與12345便民服務熱線在警情轉辦分流中遇到的問題和困難，進行答疑解惑。實地指導接警員、話務員正確處置非警務警情話務連通，規范操作流程、明確注意事項，避免因操作不熟練導致“三方通話”無法連通，初步解決部分地區因號段設置無法通話的問題。結合110報警服務臺和12345便民服務熱線工作實際，篩選接警接單中的核心要素進行格式統一，打破分流互轉壁壘、暢通數據共享渠道、促進業務通道融合。同時，制定雙向推送規則，明確非警務警情分流后的操作規范，確保警情流轉、數據傳輸、邊界防護安全可靠。
據介紹，省公安廳將在完善分流轉辦規則、搭建數據共享平臺、提高接警轉辦能力上持續發力，細化警情受理范圍事項清單、完善條線部門處置流程，爭取實現全省110報警服務臺與12345政務服務熱線“三方通話”，確保非警務警情分流高效有序，最大限度防止和降低警務資源被占用浪費。
青公網安備63010202000233號
